Đừng để những đánh giá trực tuyến không công bằng làm tổn hại đến doanh nghiệp của bạn.
Quy trình quản lý đánh giá đã được kiểm chứng của chúng tôi sẽ lấy lại danh tiếng cho doanh nghiệp của bạn khỏi những đánh giá không công bằng
Đánh giá trực tuyến kém ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của bạn
92%
người tiêu dùng ngần ngại kinh doanh với một công ty có ít hơn 4/5 sao
43%
của người tiêu dùng từ chối kinh doanh có mức trung bình ít hơn 4 sao
5 – 9%
tăng doanh thu của công ty cho mỗi lần cải thiện một sao trên MXH
Hầu hết các công ty không thể đạt được xếp hạng 4 sao trở lên nếu không có kế hoạch:
Chúng tôi giúp nuôi dưỡng các đánh giá tích cực
Chúng tôi tối ưu hóa các trang đánh giá công ty của bạn để tăng khả năng hiển thị của các bài đánh giá tích cực và giới thiệu thương hiệu công ty của bạn.
Chúng tôi phát triển một chiến lược tùy chỉnh để xác định một cách có hệ thống và nuôi dưỡng các cơ hội cho các đánh giá tích cực không phải trả tiền.
Chúng tôi tiếp tục tinh chỉnh chiến lược của bạn và giám sát tất cả các trang web đánh giá để tối đa hóa khả năng hiển thị tích cực.
Câu hỏi thường gặp về Quản lý đánh giá
Điều gì sẽ xảy ra nếu một đánh giá tiêu cực là giả mạo?
Thật không may, có thể rất khó để không chỉ chứng minh rằng đánh giá là sai mà còn khiến trang web thực sự xóa nó. Nếu bài đánh giá giả mạo có một số vi phạm rõ ràng đối với trang web đánh giá nơi nó cư trú, thì bạn có thể có một số tùy chọn. Tuy nhiên, đó thường không phải là trường hợp.
Đó là lý do tại sao chúng tôi tập trung vào việc xem xét các phương thức quản lý mà chúng tôi có thể kiểm soát. Thay vì lo lắng về việc liệu một đánh giá xấu có bị loại bỏ hay không, chúng tôi xây dựng một chiến lược để chống lại nó. Các đánh giá giả mạo hoặc tiêu cực gây hại nhiều nhất khi không có nhiều đánh giá tích cực vượt trội hơn nó. Bằng cách phát triển một chiến dịch quản lý bài đánh giá chắc chắn để thúc đẩy các bài đánh giá thực, chất lượng cao và tích cực đến trang của bạn, các bài đánh giá giả mạo thậm chí sẽ không được chú ý. Bằng cách này, bạn và doanh nghiệp của bạn có quyền kiểm soát danh tiếng của mình mà không phải lo lắng về việc trang web đánh giá đang đứng trước khiếu nại của bạn.
Bạn có thể xóa các bài đánh giá mà chúng tôi không muốn không?
Mặc dù các trang web khác nhau duy trì các chính sách khác nhau về việc xóa, nhưng thông thường, các doanh nghiệp không thể quản lý các bài đánh giá trực tuyến bằng cách xóa ý kiến của người dùng trừ khi bài đánh giá đó hoặc người dùng vi phạm rõ ràng các điều khoản thỏa thuận của trang web. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ kiểm tra chặt chẽ các nguyên tắc được đặt ra trên trang web cụ thể và gửi khiếu nại nếu quá trình xem xét vi phạm rõ ràng và chủ sở hữu trang web sẽ hành động chống lại điều này. Các vi phạm rõ ràng có thể dẫn đến chiến thắng nhanh chóng khi quản lý đánh giá thông minh.
Ngoài việc kiểm tra chính sách của trang web cụ thể, chúng tôi sẽ; tạo và thực hiện chiến lược tối ưu hóa trang của công ty, khuyến khích các đánh giá tích cực theo thời gian và phản hồi trực tiếp các đánh giá tiêu cực. Đôi khi bạn phải sống với một đánh giá tiêu cực và áp đảo nó bằng một làn sóng những đánh giá tích cực. Một chiến dịch quản lý đánh giá trực tuyến hiệu quả là tất cả việc bạn biết nên dành thời gian ở đâu để nhận được kết quả bạn cần.
Bạn có thể giúp chúng tôi quyết định ưu tiên những trang web đánh giá nào không?
Tất nhiên! Khi lần đầu tiên hợp tác với chúng tôi, bạn sẽ không chỉ thảo luận về mục tiêu của mình với quản lý đánh giá trực tuyến mà còn nói về các mục tiêu xây dựng thương hiệu lâu dài và những nỗ lực hiện tại đã có để đạt được những mục tiêu này. Trong những cuộc trò chuyện ban đầu này, chúng tôi sẽ hiểu rất rõ về doanh nghiệp của bạn và đưa ra kế hoạch tấn công phù hợp với những gì bạn cần. Nhà chiến lược thương hiệu của bạn sẽ xác định trang web quản lý đánh giá nào gây hại nhất hoặc hữu ích nhất và sau đó ưu tiên phương pháp chiến dịch cho phù hợp.
Đây là những gì làm cho các cuộc đàm phán chiến lược ban đầu của chúng tôi rất có lợi. Chiến dịch quản lý đánh giá một kích thước phù hợp với tất cả sẽ không bao giờ hoạt động tốt như chiến dịch tùy chỉnh vì lý do này. Đôi khi một trang web đánh giá trong ngành có xếp hạng tốt hơn có thể quan trọng hơn một trang web đánh giá rộng với nhiều lưu lượng truy cập hơn. Đây là những loại thông tin chi tiết mà chúng tôi muốn cung cấp.
Các dịch vụ quản lý đánh giá của bạn có bao gồm phản hồi các đánh giá không?
Mặc dù các chiến lược chiến dịch khác nhau, nhưng có nhiều khả năng chúng tôi sẽ phản hồi các đánh giá – đặc biệt là những đánh giá tiêu cực. Điều này đi kèm với lãnh thổ với hầu hết các chiến dịch quản lý đánh giá trực tuyến. Bất kỳ doanh nghiệp thành công nào cũng nhận được những đánh giá hoặc chỉ trích tiêu cực tại một số điểm.
Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn trả lời trực tiếp những đánh giá này thay vì chỉ cố gắng ẩn chúng. Xin nhắc lại, mặc dù điều đó phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, nhưng chúng tôi tin tưởng vào việc tạo ra các phản hồi cho thấy rằng bạn muốn giải quyết vấn đề và bạn quan tâm đến trải nghiệm mà mọi người có với doanh nghiệp của bạn. Nhưng hãy nhớ rằng, các chi tiết cụ thể của chiến lược phụ thuộc vào các đánh giá thực tế và mục tiêu tổng thể của công ty bạn.
Khi cần phản hồi những đánh giá này, chúng tôi có thể đưa ra đề xuất về những điều cần nói và chuyển điều đó cho bạn hoặc xử lý trực tiếp nếu bạn cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào trang của bạn. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ thoải mái của bạn với quy trình và tốc độ bạn muốn có thể phản hồi.
